1. 负责店铺用户全生命周期管理，搭建维护分层模型与会员体系，针对新客、老客、沉睡用户制定差异化运营策略。
2. 策划落地会员日、裂变拉新、老客回馈等用户活动，统筹全渠道触达推送，提升用户活跃度与复购转化。
3. 运维用户私域社群，做好日常答疑与需求收集，强化用户粘性。
4. 监控复购率、留存率、会员转化率等核心指标，定期复盘迭代运营方案。
5. 协同客服、推广团队打通用户转化全链路，优化体验、降低流失。

1. 大专及以上学历，市场营销、电商等相关专业优先。
2. 1年以上电商用户运营经验，熟悉电商用户转化链路，有医疗耗材、快消行业经验优先。
3. 掌握用户分层、会员体系搭建方法论，能独立策划落地用户活动，有复购提升、拉新成功案例优先。
4. 数据敏感度佳，具备良好的跨团队协同能力与用户思维，工作细致负责。